Les sites e-commerce

Site e-commercePour faire simple, on peut dire que les sites e-commerce sont des sites catalogues auxquels on a ajouté une fonctionnalité transactionnelle.
Autrement dit, dans un site e-commerce, l’internaute aura la possibilité non seulement consulter le catalogue, mais il aura aussi la possibilité de payer le bien ou le service en ligne.

Objectifs des sites e-commerce

  • Comme son nom l’indique, l’objectif est bien de faire du commerce, de vendre.
  • Il doit convaincre l’internaute afin de le faire passer de l’état de visiteur à celui d’acheteur.
  • Le processus doit être le plus limpide et le plus convivial possible afin de rassurer le client (clarté du tunnel de paiement, pas de frais masqués, facilité de contact du vendeur…)
  • Entretenir une relation privilégiée avec le client afin de le fidéliser.
  • Idéalement, le site devra être interconnecté à l’ERP afin d’afficher en temps réel l’état du stock et le prix exact du produit